Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Nuestra política tiene una vigencia de 15 días. Si han transcurrido más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Requisitos para realizar una devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe devolverse en su embalaje original.

Toda la mercancía devuelta a Running Plushie™ debe incluir:

• El embalaje original.

• Todos los artículos y accesorios originales incluidos con el producto.

Si el embalaje original ya no está disponible:

• Utilice una caja de reemplazo resistente y segura.

• Embale correctamente el artículo para protegerlo durante el envío.

La dirección de devolución puede variar según el producto y se indicará en la etiqueta de devolución.

Requisitos de devolución

Para completar su devolución:

• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

• No envíe su compra directamente al fabricante.

Artículos en oferta

Los artículos comprados durante promociones o períodos de rebajas se consideran ventas definitivas y no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Reembolsos, si corresponde

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

• Recibirá una notificación por correo electrónico.

• Le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba:

• El reembolso se procesará en un plazo de 3 días.

• El importe se abonará mediante el método de pago utilizado originalmente.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si todavía no ha recibido su reembolso:

• Vuelva a comprobar su cuenta bancaria.

• Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el tiempo de procesamiento puede variar.

• Póngase en contacto con su banco.

Si el problema continúa, comuníquese con nosotros en:

contact@bloomcommerce.space

Envío

• Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Si se emite un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.

• Los plazos de entrega de los productos sustituidos pueden variar según su ubicación.